Citat:
BOCCIO : Meni se to isto desilo sa VIP-om prosle godine. Prica je totalno tragikomicna, prvo su krenuli sa tim smaranjem "zbog povecane potrosnje...", pa sam ih zvao, krstio se i levom i desnom, i to je tako trajalo par puta dok mi nisu iskljucili broj bas kada sam bio u roamingu. Ja ih zovem sa skajpa, vidim nece na dobro da izadje, krenem taktikom psovanja majke i oca, i tu mi batica ukljuci telefon. Onda mi ponovo iskljuce 15-tak dana kasnije, pa sam imao jedan poduzi razgovor sa nekim tamo gde sam ih prvo ljubazno pitao zasto mi ne dozvoljavaju da trosim svoje pare kod njih, i da li im mozda vise odgovara da ih trosim kod Telenora/Telekoma, pa onda krenuo zdravorazumskim ubedjivanjem kako imaju POTPISAN trajni nalog na moj bank account, i nek skinu koliko oce para samo nek me puste na miru da bi na kraju ipak morao da odem do #%%$#%$ uplatnog mesta i uplatim taj avans.
1. Nije poenta da naplate trenutnu potroshnju istog trenutka, vec da se ti slozzish sa potroshnjom - uplatish dovoljni minimum (nikada ne traze pun potroseni iznos..)
2. Trajni nalog nije ovlascenje za TR, i ne funkcionishe tako :) ?
Citat:
BOCCIO : A onda, da bude veselije, par meseci kasnije mi fon poludi (Gmaps krene da salje neki longitude/latitude info ko blesav) i ja za 2 dana roaminga nabijem 250 EUR samo za data services. Onda sam ih zvao i pitao sto mi SAD nisu iskljucili broj zbog "prevelike potrosnje van tarifnog paketa" ?! Pritom, na detaljnom izvodu za data services je NEMOGUCE videti informacije o potrosnji, tacnije protokol/servis, IP adresu, etc. samo pise datum i broj kilobajta... ko mala mara da je radila. Njihov odgovor je "roaming partner nam ne dostavlja podatke". Why the f*ck do I care?!
1.Pa tako je uvek. Tarifiranje iz rominga kasni jer sve usluge ne naplacuje direktno maticna mreza vec prvo operater cije usluge koristis u inostranstvu. Da li si uopshte nazvao Customer Service Call Center :) pre puta da se informises oko toga koliko ce te sta kostati i kako ce sta biti tarifirano dok budes boravio u stranoj zemlji sa "domacim" telefonom, i koristio usluge stranog operatera? :) Ili je sve Velika Srbija.....
2. Hehe, posto ti nisi mala mara, i radis to sto radis odlicno :) onda me cudi da nisi upucen i da ne znas da se tako detaljni podaci ni u jednoj specifikaciji potrosnje ne navode. A mogu se dobiti, samo treba da se zatrazi :)
Citat:
BOCCIO : Kompletna ekipa nekompetentnih idiota. Interesantno je samo da svaki pokusaj razgovora sa bilo kakvim menadzerom nije moguc, sve se zavrsava na "posaljite zalbu faksom", sto u mom recniku znaci "duvaj ga".
1. Da li sam ja to neshto propustila, ili kod drugih operatera mozze da se razgovara sa shefovima sektora/menadzerima? :)
2. Na svaku zalbu se odgovori, u zakonskom okviru od, ako se ne varam - od 8-10 dana. U mom slucaju, iz licnog iskustva dakle, trebalo im je 3 dana. I to nije bio u pitanju fax, vec e-mail ;)
Citat:
BOCCIO : Mental notes za ubuduce i savet ostalima:
- nikad trajni nalog, koliko god da je zgodniji, nece da valja kad upadnete u sr*nje. Da nisam imao isti, pustio bih bagru da me tuze za 250E, pa nek dokazu da sam potrosio te pare bez IKAKVOG dokaza na izvodu
- uvek samo obican post-paid, nikad "specijalne promocije" i ugovori na 2+ god, jer onda deru ko musa jarca i nemoguce je izaci iz price
- data services OFF when roaming :)
1. Trajni nalog se ukida sa istom lakocom sa kojom se i aktivira u svakoj banci :) i nema nikakve veze sa ugovornom obavezom kod operatera. ?
2.Tarifiranje ("dranje" kako ti kazes) nema veze sa tim da li imas ugovornu obavezu ili jesi ili nisi uzeo telefonski aparat. Ili je mozda kod nekog operatera drugacije a ja nisam u toku? :)
3. no comment
Cmoka za swe :)
Quod me nutrit - me destruit!