Korisnicki Servis Beograd
Član broj: 19795 Poruke: 149 *.53.EUnet.yu
Sajt: www.mobtel.co.yu
|
Upravo tako ...
Želeli bismo da, za početak, razvejemo eventualne nedoumice:
Iako je BILO KO mogao da se pojavi na [ES] i registruje pod ovakvim imenom, u ovom slučaju se zaista i radi o zaposlenima u službi korisničkog servisa kompanije MOBTEL. Nikome do sada, očigledno, tako nešto nije palo na pamet, a unapred bismo želeli da se ogradimo od eventualnih (zlonamernih?) plagijatora, koji će se možda u predstojećem periodu pojaviti.
Smatrajte ovo pokušajem da se na još jedan način približimo korisnicima. Prateći [ES], jasno se vidi da postoji nekolicina dobro obaveštenih, koji se, čak i ako nemaju pravu informaciju trude da do nje dođu i na pravilan način je prezentuju ostalima. Cela ideja pojavljivanja Korisnickog Servisa na ovom mestu, na ovakav "poluzvaničan" način je da pruži informacije "sa izvora", od ljudi kojima je posao da znaju odgovore na vaša pitanja.
Nemojte očekivati od Korisnickog Servisa:
- Da se uključuje u beskonačne diskusije na principu "ko je bolji",
- Da odgovara na pitanja koja se tiču poslovne politike preduzeća, a NE TIČU se KS-a,
- Da odaje poslovne tajne i odgovara na pitanja poput: "Koji je broj privatni broj telefona devojke prijatnog glasa, zove se XY, koja se javila na 9863" i sl. :)
Za bilo kakvo pitanje koje imate vezano za usluge naše kompanije, a ne možete ili ne želite da tražite na drugom mestu - stojimo na raspolaganju!
Kada bude počelo naplaćivanje GPRS-a, među prvima ćete imati takvu informaciju - od nas!
Kada budu ponuđene nove usluge, opet ćete punu informaciju (uz mogućnost da postavljate i potpitanja) dobiti od nas.
Kada vam bude potrebna informacija koliko košta minut poziva u roamingu u Egiptu, na svakoj od mreža koje su tamo aktivne, opet ćete i takvu informaciju, sa decimalnom preciznošću - dobiti od nas.
Uz svu dobru volju, nismo u poziciji da garantujemo da ćete na svako vaše pitanje odgovor dobiti odmah. Trudićemo se da posećujemo forum i odgovaramo na pitanja što češće/u što kraćem roku. U zavisnosti od drugih obaveza, to može biti dvaput dnevno, ili dvaput nedeljno (naravno, "vrućim" temama ćemo svakako posvetiti posebnu pažnju). Ako imate pitanje koje ne trpi odlaganje i za koje vam je odgovor potreban "juče", svakako bih preporučio neki drugi vid komunikacije sa MOBTEL-om, koji je aktivan 24 sata dnevno.
Naravno, ako mislite da imate konstruktivne ideje, predloge, a niste do sada nalazili načina da ih nekome predstavite, sada imate način i za to. Jasno vam je, ne odlučuje Korisnicki Servis o tome, ali ovo je pravo mesto da priča započne.
S' poštovanjem,
Korisnicki Servis
|