Zamke E-Com
Pre nego sto se bilo ko od vas upusti u E-Com avanturu u Jugoslaviji trebao bi da razmisli o sledecem:
1. Proizvod ? kupci
Sta prodajem i da li moja grupa potrosaca koristi internet? Veca je sansa da ce kupici High-tech robe potraziti produkte preko interneta nego onin koje interesuje voce i povrce.
2. Koliko hocu da integrisem procese moje firme preko interneta
E-commercom se naziva sve, od postavke HTML stranice sa opisom produkta, cenom i slikom do potpune integracije firme u internet shop-u. Znaci track & tracing, credit check, prepoznavanje stalnih kupaca, mailing, zalihe?.itd, itd.
3. Back-Office
Samo sajt sa proizvodima nije dovoljan da se firma uspesno bavi e-commercom, za uspesan rad su potrebna i sledca odeljenja unutar firme : SALES, Finance, Support, IT, Development i management.
4. Hardware/Software
Za razliku od ?normalnih? firmi, E-Commerce radi 24x7. Sajt MORA uvek biti dostupan, posetilac sajta koji 2 puta dodje na sajt I vidi da sajt nije dostupan se vise ne dolazi na sajt. Brzina sajta je isto veoma znacajna, niko nece duze od 4 secunde da ceka da se ucita stranica, ma koliko ona divno uradjena bila. Posetilac je tu da kupi a ne da se divi izradi stranice. Hardware na kojem se vrti E-shop ne moze biti sastavljen kod Pere na cosku nego kvalitetan server koji moze godinama, non-stop da radi, backup, i eliminicija single point of failure se podrazumeva.
5. Poverenje
Mozda i najtezi deo e-commerca, potrosaca treba uveriti da kupuje preko interneta, da je sigurno, I da nece biti prevaren. Nazalost ako se kod vaseg e-commerce konkurenta nesto desi I vas kupac ce odmah poceti da se pita da li je kod vas sigurna kupovina preko intreneta.
Horror, and moral terror are your friends.