Ma nema sanse, evo ceo dan pokusavam da dobijem stanje posto sutra planiram da putujem.
Pokusao sam preko poruka, preko aplikacija pozivanjem govornog automata i kontaktiranjem korisnickom servisa i nista ne radi.
Na sajtu takodje nema nikakvog obavestenja.
Kada prebaci na korisnicki servis dobijam zvuk zauzeca.
A usput ni internet im ne radi...vrlo cudno.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Unapređenje sistema za proveru stanja na postpaid tarifama
9.10.2012. - Dragi korisnici, usled unapređenja sistema trenutno postoje određene poteškoće sa proverom stanja na postpaid tarifama. Očekujemo da će usluga biti dostupna u narednih nekoliko dana. U međuvremenu, informativno stanje na računu možete proveriti BESPLATNIM pozivom Korisničkog servisa na 060/1234 i direktnim kontaktom sa agentom. Zahvaljujemo se na razumevanju i strpljenju. Vaš Vip https://www.vipmobile.rs/o-vipu/press-centar.1076.html?itemId=331
Citat:
Sve opcije za proveru stanja na računu od danas dostupne većini postpejd korisnika
10.10.2012.-Dragi korisnici, radovi na unapređenju sistema se privode kraju, pa su od jutros većini korisnika dostupne sve opcije za proveru stanja na računu (SMS, govorni automat 060/1234 opcija 1, direktni kontakt sa agentom kao i on-line račun).
Korisnicima kojima je presek stanja 9., 17. i 21. u mesecu informacija o potrošnji biće dostupna do 18.10. U međuvremenu, ti korisnici svoje informativno stanje na računu mogu proveriti besplatnim pozivom Korisničkog servisa na 060/1234 putem direktnog kontakta sa agentom. Još jednom se zahvaljujemo na razumevanju i strpljenju.
Koliko sam imao prilike da pročitam na drugom forumu, nezvanično, nije u pitanju unapređenje nego im je pukao sistem kad su menjali PDV. Provera stanja od 3. oktobra nije bila moguća, pa je nekima proradila 10. oktobra, nekima 15. oktobra, a korisnicima kojima je obračun između 9. i 21. još uvek ne radi. Mada prvobitno je trebalo svima da proradi 15. pa su pomerili na 18.
Telefonom moraš da budeš jako uporan da bi ih dobio. Ako ih dobiješ budi spreman na to da ćeš još malo da čekaš da ti računaju stanje jer to rade, kako kažu, ručno. Zato i ne može da se dobije pozivni centar. Inače poziv radi provere stanja se ne tarifira 10 dinara nego je besplatan dok svima ne proradi provera.
[Ovu poruku je menjao Mr One dana 16.10.2012. u 23:46 GMT+1]
Mr One:
Telefonom moraš da budeš jako uporan da bi ih dobio. Ako ih dobiješ budi spreman na to da ćeš još malo da čekaš da ti računaju stanje jer to rade, kako kažu, ručno. Zato i ne može da se dobije pozivni centar. Inače poziv radi provere stanja se ne tarifira 10 dinara nego je besplatan dok svima ne proradi provera.
Juce sam zvao preko celog dana, stalno dobijam zauzece.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Evo sad ce 19. i jos nista. Tako da prosao im i drugi rok koji sami odredili.
U pocetku je bila poruka da ce provera biti moguca od 15. Oktobra. Bilio je odma jasno da im je puko sistem. Kada su 15. u novoj poruci dali objasnjenje da provera nije moguca zbog unapredjenja sistema e onda je bilo jasno da im je sistem stvarno puko. Cim neceg nema a oni se hvale da unapredjuju sistem onda je jasno koliko je sati.
Pomesana su mi osecanja u vezi VIP-a.
Meni je signal dobar, internet je manje vise... ali kad dodje do obracuna, proveri itd. svaki zivi mesec imam neko s*anje sa VIP-om.
A sad cekam da mi stigne racun. Mozda vica radi zatrazim listing, cisto da vidim jel ga imaju ili su i to unapredjivali :)
Ako ga nemaju dacu sebi slobodu da sumnjam u iznos i insistiram na objasnjenju racuna.
Ja sam dobio na kraju korisnicki servis telefonom, ali opet nisam dobio informaciju koja mi je bila potrebna do 18/10 a to je zaduzenje koje je bilo do 16-17 jer su vec napravili presek i evo do dan danas nemam pojma koliko sam potrosio i kazu da moram da cekam racun.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Imam neku biz tarifu, nemam minute, već se pravi račun u dinarima, slično kao kod Prepaida, samo što se ne smanjuje, već povećava. I ranije je provera stanja bila trenutna, dok se sada čeka po dan -2 da se prikaže pravo stanje.