budababa budababa
Član broj: 185439 Poruke: 10 ..70:2000:1:21a:64ff:feca:d930
|
Golgota je konačno završena... Elem, nakon saznanja da treba da platim navedene troškove, obratio sam se Upravi carina, da se raspitam za sve opcije koje mi stoje na raspolaganju. Moram reći da sam se prijatno iznenadio ljubaznošću službenika, razgovarao sam sa par njih i svi su imali strpljenja da saslušaju problem i daju mi opširne informacije šta i kako dalje. Svaka čast, retkost u današnje vreme. Takođe, prelistao sam još par foruma, gde sam dobio potvrde nekih ljudi da su imali sličnih iskustava i da ću u najmanju ruku dobiti povraćaj novca u vrednosti naručene robe. Prvi korak je bio da se obratim SportsDirect-u i da vidim da li je povraćaj robe uopšte moguć u mom slučaju, te sam im poslao mejl u kojem sam izneo sve detalje slučaja. Oni su me uputili na našu carinu, tj. da njima podnesem zahtev za vraćanje paketa pošiljaocu. To sam i učinio, i telefonski i putem mejla, čisto da imam dokaz da sam ispoštovao taj deo procedure. Inače, telefon na koji se mogu dobiti informacije vezane za pošiljke koje idu putem DHL-a je 011/310-55-82. Tamo mi je rečeno da će oni proslediti zahtev SD-u i, kad oni prihvate vraćanje pošiljke, paket će im biti prosleđen nazad. Na forumima se spominje nekih 4-5 dana čekanja da iz SD-a stigne potvrda o refundiranju novca, ali sam se ja načekao cele tri nedelje. U međuvremenu sam im poslao još dva mejla, prvi put su mi odgovorili da kontaktiram našu carinu (što sam već učinio), a na drugi nisam ni dobio odgovor. Da stvar bude gora, na stranici za praćenje paketa sve aktivnosti su stale zaključno sa petkom, 6. decembrom, pa sam u ponedeljak opet nazvao carinu, gde su mi ponovo rekli da još čekaju odgovor SD-a?! Konačno, jutros mi je stigao mejl od SportsDirect-a u kome me obaveštavaju o refundiranju svih mojih troškova, uključujući i poštarinu. Dakle, naručujte samo robu u vrednosti do 49.99 evra, u suprotnom ulazite u proces prepiske i telefonskih razgovora sa SD-om i našom carinom, što košta vremena i živaca (barem mene jeste). U krajnjem slučaju, iz tog mog problema je izašla barem jedna dobra stvar, a to je ovaj topik, što će nekima pomoći da skrate pretragu po netu ako kojim slučajem naprave istu grešku.
[Ovu poruku je menjao budababa dana 12.12.2013. u 18:02 GMT+1]
|